漫游状态的手机参加百脑会电话会议时，需要按照该用户手机服务商的漫游状态下的接听电话的资费标准收取。

您可以直接和您的客户经理联系，也可以通过找回密码功能，输入您注册的邮箱账号，填写找回密码的答案，客服会发邮件到您的邮箱中，告知您的密码，或留下您的联系方式，然后会有客户经理联系您。

会议发起后，会场的秩序非常重要，以下的小技巧能够帮您提高会议质量：
① 会议发起后，主持人将会场设置为全体静音状态，待需要其他参会人发言时再解除全体静音状态；
② 检查是否有普通座机电话使用了免提功能，关闭免提功能，或换用专业的会议话机；
③ 参会者之间避免距离太近，造成相互干扰；
④ 会议中可随时拨打*0，会议助理可协助排查噪音源。

会议平台设置的总机转分机的等待时间为3-4秒，反应速率为45—60毫秒，呼通后，分机用户需要按下#号键加入会议，出现无法接通的情况可以对交换机进行调试。从稳定性考虑，建议您使用直线电话。

一般情况下，手机由于受周围环境、信号影响或分机电话因交换机不稳定造成断线情况。

百脑会电话会议设计理念是让与会者广泛地协作与沟通，因此会议人数控制在50人之内，会有最佳效果，百脑会电话会议可支持上千方用户参与会议。如果您对超过100方的会议有需求，请与我们的会议顾问咨询，我们会为您提供最佳会议方案。请拨打我们的咨询专线：4000-880-880

无需特别申请，不需要下载任何客户端和购买设备，登录到官网使用常用邮箱注册账号，注册成功后，专业的销售顾问会为您开通试用账号。

请您关闭所有杀毒软件再次登陆尝试。也有可能是浏览器安全级别设置，导致网站信息屏蔽。之后您可以在浏览器上方工具-internet选项-安全 进行查询和设置。

您登录进入百脑会电话会议账户，点击"在线充值"按钮进入充值页面进行操作，您也可以直接联系您的客户经理，通过银行转账、汇款等方式进行充值。

各种充值方式均可以提供正规的机打发票，收到您的款项后，我们会第一时间将发票快递给您。

百脑会视频会议将根据使用者的宽带环境自动优化和调整建议带宽：
1）1:1视频通话：需要600 kbps(上行/下行)带宽来显示高质量视频、1.2 Mbps(上行/下行)带宽来显示高清视频
2）群视频通话功能：需要600 kbps / 1.2 mbps(上行/下行)带宽来显示高质量视频。画廊视图：1.5 mbps / 1.5 mbps(上行/下行)
3）只有屏幕共享：150 - 300 kbps
4）音频：60 - 80 kbps

漫游状态的手机参加百脑会电话会议时，需要按照该用户手机服务商的漫游状态下的接听电话的资费标准收取。

Windows XP SP3、Win 7、Win8、Vista、Mac OS X系统均可；任何1 Ghz的单核心处理器或更高。

首先请确保麦克风和音响不要靠太近，第二针对个人电脑建议带上耳麦。

在会议中听见回声，首先需要确认回声产生源。主持人可以逐一禁掉参与者的麦克风，当某与会者被禁音后，不再出现回声，基本可判断该客户端存在问题。此时需要该客户进行以下的操作：
1）确保进行了正确的语音设置。
2）确保不要将扬声器和麦克风靠得太近。如果是笔记本加入会议，建议使用外接耳麦。
3）可适当调低音量。4）确保您的计算机使用了支持的声卡，并确保声卡能正常工作。

请查看本地电脑日期时间是否有误。

百脑会视频会议目前支持桌面端录制会议。会议结束后，录制文件会自动转换为MP4格式的视频文件和M3A的音频文件。如何查找录制文件的位置，以windows系统为例：
1）登录会议客户端，选择“会议”选项-“录像文件”。“播放视频”是播放录制的视频文件；“只播放音频”那么只播放音频文件；“打开”打开文件存储的文件夹。
2）查看本地录制的默认路径，在”设置“-”录像“中设置录制文件默认路径。

请确认您电脑的操作系统是否是XP? XP的操作系统无法实现共享声音。

请您关闭所有杀毒软件再次登陆尝试。也有可能是浏览器安全级别设置，导致网站信息屏蔽。之后您可以在浏览器上方工具-internet选项-安全 进行查询和设置。

1)请检查下是不是有参会人位置很近，比如在同一个房间内多个设备加入同一个会。
2)在PC/MAC上通过USB麦克风加入会议，不建议使用笔记本内置的麦克风和扬声器。
3)扬声器、音箱的音量设置过大。
4)打开PC/MAC会议客户端的参会人列表，看有哪几个人的麦克风标志在闪动。如果对方不在说话，而他的麦克风又在闪动，则说明回音是从他那里传来的，请把他静音。

对于发言者--
1)请检查是否已经连接电脑音频。2)请检查麦克风设置，在客户端的设置里可以测试麦克风。3)请检查麦克风是否被静音。
对于参会者--
1)请检查是否已经连接电脑音频。2)请检查播放设备已正确安装并和电脑连接。3)请检查自己选择了正确的播放设备，并调节到合适的音量大小。

这是因为启用了视频的镜像效果。可以在“设置”-“视频”里面将“启动视频镜像效果”的√去掉。

1)请确认摄像头已接通并开启。
2)请在客户端的设置里选择正确的摄像头。
3)请检查摄像头是否被其他程序占用,比如QQ、SKYPE等，把这些程序退出再尝试。
4)请换一个USB口连接摄像头。

电脑CPU配置过低时无法启动双屏幕，建议CPU配置为i5及i5以上。

登录后在客户端中依次找到“设置”—“常规”，在“启用双屏幕显示”前勾选，设置好以后，重新启动会议双屏幕显示即生效。备注：电脑连接第二屏幕的时候采用“扩展”模式。