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常见问题

  • 百脑会电话会议有呼入限制么?是不是所有运营商拨打的费用都是一样的?

    • 百脑会电话没有呼入限制,国内固话、移动、联通、电信移动电话都可拨打。 电话会议的资费由会议发起人负责,与会者只会产生通讯费,没有漫游、长途费。每次会议结束,详单在官方网站便可查询。
  • 漫游的手机用户参加百脑会电话会议是否会收取漫游费?

    • 漫游状态的手机参加百脑会电话会议时,需要按照该用户手机服务商的漫游状态下的接听电话的资费标准收取。
  • 百脑会电话会议忘记了登录密码怎么办?

    • 您可以直接和您的客户经理联系,也可以通过找回密码功能,输入您注册的邮箱账号,填写找回密码的答案,客服会发邮件到您的邮箱中,告知您的密码,或留下您的联系方式,然后会有客户经理联系您。
  • 有时候电话会议会有些杂音干扰,怎么处理?

    • 会议发起后,会场的秩序非常重要,以下的小技巧能够帮您提高会议质量:
      ① 会议发起后,主持人将会场设置为全体静音状态,待需要其他参会人发言时再解除全体静音状态;
      ② 检查是否有普通座机电话使用了免提功能,关闭免提功能,或换用专业的会议话机;
      ③ 参会者之间避免距离太近,造成相互干扰;
      ④ 会议中可随时拨打*0,会议助理可协助排查噪音源。
  • 有时分机电话无法接通,如何处理?

    • 会议平台设置的总机转分机的等待时间为3-4秒,反应速率为45—60毫秒,呼通后,分机用户需要按下#号键加入会议,出现无法接通的情况可以对交换机进行调试。从稳定性考虑,建议您使用直线电话。
  • 会议中出现断线情况的原因?

    • 一般情况下,手机由于受周围环境、信号影响或分机电话因交换机不稳定造成断线情况。
  • 百脑会电话会议支持多少方同时沟通?

    • 百脑会电话会议设计理念是让与会者广泛地协作与沟通,因此会议人数控制在50人之内,会有最佳效果,百脑会电话会议可支持上千方用户参与会议。如果您对超过100方的会议有需求,请与我们的会议顾问咨询,我们会为您提供最佳会议方案。请拨打我们的咨询专线:4000-880-880
  • 如何申请开通电话会议?需要下载客户端和购买设备吗?

    • 无需特别申请,不需要下载任何客户端和购买设备,登录到官网使用常用邮箱注册账号,注册成功后,专业的销售顾问会为您开通试用账号。
  • 网络正常,为什么某个浏览器可以登陆账号,某个浏览器无法登陆账号?

    • 请您关闭所有杀毒软件再次登陆尝试。也有可能是浏览器安全级别设置,导致网站信息屏蔽。之后您可以在浏览器上方工具-internet选项-安全 进行查询和设置。
  • 百脑会电话会议如何充值?

    • 您登录进入百脑会电话会议账户,点击"在线充值"按钮进入充值页面进行操作,您也可以直接联系您的客户经理,通过银行转账、汇款等方式进行充值。
  • 充值是否可以提供发票?

    • 各种充值方式均可以提供正规的机打发票,收到您的款项后,我们会第一时间将发票快递给您。
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